Tendências em TI e Telecom para 2012

Todos os institutos de pesquisa internacionais e nacionais apontam para três certezas quando se fala em tendências em TI e Telecom para 2012 e os próximos três a cinco anos: Cloud Computing, Soluções em Mobilidade e Social Business.

Por trás dessas tendências tecnológicas, zetabytes (trilhão de gigabytes ou 1 seguido de 21 zeros) de informação compondo uma avalanche de dados a serem tratados, formando um fenômeno que passou a chamar-se Big Data. O universo digital, englobando todo o conteúdo digitalizado, atingirá este ano a marca de 1,2 zetabytes, segundo o IDC. A maior parte – 58,2% – é composta por conteúdos de mídia, enquanto outros 31,7% têm origem em câmaras fotográficas, e mais 10,1% são produzidos na captação de voz. Só 6,2% são conteúdos provenientes dos escritórios. O conteúdo digital global criado crescerá cerca de 30 vezes nos próximos dez anos – para 35 zetabytes, de acordo com a IBM.

De forma a tratar este Big Data e transformar dados em informação inteligente em tempo real, as empresas precisam lançar mão de poderosas e sofisticadas plataformas de Business Intelligence (BI) e Business Analytics (BA).

Em recente pesquisa - The CIO Study 2011, a IBM aponta para oito principais projetos que serão foco dos CIOs para os próximos três a cinco anos:

• Business Intelligence e Business Analytics;
• Soluções de Mobilidade;
• Virtualização;
• Cloud Computing;
• Business Process Management;
• Gerenciamento de Risco;
• Portais de Autoatendimento; e
• Colaboração e Redes Sociais.

Já o Gartner listou no seu último Symposium ITxpo 2011, 10 tendências para os próximos anos:

• Media Tablets;
• Aplicações e Interfaces Móveis;
• Social Media;
• Internet Things;
• App Store e Marketplaces;
• Next Generation Analytics;
• Big Data Computing;
• In-memmory Computing;
• Extreme Low Energy Servers; e
• Cloud Computing.

Cloud computing cresce mais em prioridade do que qualquer outro projeto para 60% das empresas em nível global, segundo a IBM.

No Brasil, de acordo com pesquisa da MBI, 20,9% das empresas usam os serviços de cloud computing, dos quais 6,5% estão testando nuvens privadas. 28,1% estudam adotar a tecnologia. Para 17%, a cloud computing é mais segura do que a TI processada internamente e para 40,5% a segurança é maior se for uma nuvem privada. Entre os aplicativos em fase de migração para a nuvem, a liderança é do ERP, seguido por HRM (recursos humanos) e CRM.

Soluções em mobilidade crescem em prioridade para 74% das empresas em nível global, segundo estudo da IBM.

De acordo com pesquisa da Forrester, como benefícios de soluções de mobilidade, as empresas esperam: aumentar produtividade dos colaboradores (75%); agilidade nas respostas e tomadas de decisão (66%); resolução mais rápida de problemas de clientes e internos de TI (48%); e satisfação do cliente (42%).

Quando se fala de utilização de redes sociais, segundo a InterSystems muitas empresas estão apenas adiconando camadas sociais a sistemas como ERP, CRM e HRM. Ao invés de incorporar deve-se integrar as características das redes sociais para se ter uma real Social Business. Com o surgimento da especificação OpenSocial 2.0 as redes sociais passam a gerar uma oportunidade genuína de integração dos departamentos e atividades funcionais nas empresas.

Como benefícios de Redes Sociais, segundo pesquisa da MBI, as empresas no Brasil esperam: divulgar marca e produtos (51%); melhorar comunicação externa (38%); novas oportunidades de negócio (24%); e melhorar comunicação interna (23%).